AION2の本人確認エラーの直し方：原因と対処法をまとめて解説

  アトレイアの世界を探索する準備ができているのに、ログインが完了しないと、もどかしいものです。『AION2』の本人確認エラーは、ゲームに入る前に表示されることが多く、認証の問題が解決するまで、利用できるサーバーにアカウントでアクセスできなくなる場合があります。 『AION2』の本人確認エラーは、PCの問題とは限りません。地域によっては、NCがゲームへのアクセスを許可する前に、追加のアカウント認証、本人確認、年齢確認を求めることがあります。ランチャーの認証、一時的なサーバーの不具合、アカウント情報の誤りでも、確認に失敗することがあります。ゲームに関するほかの記事も知りたい方は、ExitLagのブログもご覧ください。

『AION2』の本人確認エラーが出る原因

『AION2』の本人確認エラーは、認証のプロセスで、アカウントの認証情報や必要な確認情報を正しく確認できないときに起きます。『AION2』はNCのアカウントシステムとPURPLEランチャーを組み合わせて使うため、ゲームに入る前に、複数のサービスが連携して動いています。 認証のプロセスは、おおむね次のとおりです。

• NCアカウントへのログイン
• PURPLEランチャーでの認証
• 地域ごとの利用資格のチェック
• 必要な場合の本人確認
• アカウントの状態の確認
• ゲームサーバーの利用許可

このどれかで失敗すると、キャラクター選択画面に進む前に、認証や確認のメッセージが表示されることがあります。

『AION2』での本人確認のしくみ

本人確認の条件は、アカウントに紐づく地域のサービスによって変わります。現地の法規制に合わせて追加の確認手続きが必要な地域もあれば、NCのサービスでの標準的なアカウント認証だけで済む地域もあります。 『AION2』の公式サイトでも、サービスの提供状況は地域によって違うと示されています。つまり、アカウントの条件が世界中で同じとは限りません。どのバージョンも同じ本人確認だと思い込まず、自分の地域のサービスで案内されている条件に従ってください。 一般的な確認の手順には、次のようなものがあります。

• メールアドレスの確認
• 携帯電話の認証
• 本人確認
• 年齢確認
• セキュリティの確認
• アカウント所有者の確認

ほとんどのプレイヤーは、これらを一度完了すれば済みます。ただし、アカウントに大きな変更があったときや、不審なログインがあったときは、追加の確認を求められることがあります。

確認に失敗するよくある原因

『AION2』で「本人確認に失敗しました」というメッセージが出る原因は、いくつかあります。 特に多いのは、次のとおりです。

• ログインの認証情報の誤り
• 認証セッションの期限切れ
• アカウント登録が未完了
• 個人情報の入力ミス
• 認証サーバーの一時的な不具合
• 地域が合っていないアカウント
• ランチャーのセッションの破損

サーバーメンテナンスの直後に、ログインサービスへのアクセスが極端に増えると、認証に失敗することもあります。 高度な対処を試す前に、NCアカウントの情報が正確で、すべて入力されているか確認しましょう。

本人確認の問題を理解する

本人確認エラーは、アカウントの恒久的な問題だと考えられがちですが、実際は一時的な認証の失敗で、簡単な確認で解決できることが多いものです。 アカウントの確認、年齢確認、地域ごとの認証の違いを理解しておくと、適切な対処がずっと早く見つかります。

地域ごとの確認条件

『AION2』の本人確認で見落とされがちな原因のひとつが、アカウントの地域の設定です。 選んだサービスによっては、ログインが許可される前に、現地の登録条件を満たす必要があります。 PCの対処を始める前に、次の点を確認してください。

• アカウントが正しい地域のものになっている
• 公式のPURPLEランチャーを使っている
• アカウント情報がすべて入力されている
• 必要な確認の手順を完了している
• 選んだサービスが、現在ログインを受け付けている

別の地域のサービス用に作ったアカウントを使うと、ログインの認証情報が正しくても、認証が通らないことがあります。

年齢確認とアカウント認証

対応している一部の地域では、ゲームに入る前に、『AION2』の年齢確認エラーが出ることもあります。 年齢確認の条件は、『AION2』自体ではなく、現地の法規制で決まります。地域によっては、生年月日の確認や、追加の本人確認が必要になることがあります。 年齢確認のリクエストが表示されたときは、新しいアカウントを何個も作らないでください。代わりに、次のことを行います。

1. 個人情報が正確か確認する
2. 求められた確認の手順をすべて完了する
3. 手動の審査が必要な場合は、確認が届くまで待つ
4. NCの公式の確認ページだけを使う
5. 手続きが完了しないときは、NCサポートに問い合わせる

地域ごとの確認条件を回避しようとすると、アカウントの制限や、認証の遅れにつながるおそれがあります。

一時的な認証の問題

確認エラーのすべてが、アカウント情報の不足を意味するわけではありません。 次のような原因で、認証サーバーが一時的に止まることがあります。

• 予定されたメンテナンス
• ログインへのアクセス集中
• バックエンドの認証の遅れ
• PURPLEランチャーの更新
• サーバーの同期の問題

こうした状況では、アカウント情報がまったく正しくても、確認のリクエストが失敗することがあります。 メンテナンスや認証の不具合が公式に告知されているなら、ランチャーを何度も再起動するより、サービスが安定するまで待つほうが、たいてい効果的です。 ただし、メンテナンスの告知がなく、アカウント情報を確認したあともエラーが続くなら、次はPURPLEの認証の対処、ランチャーのファイルの修復、アカウント設定の確認、そしてよくある『AION2』のアカウント認証の問題への対応に進んでください。

本人確認を通すための対処法

アカウント情報が正しいはずなのに本人確認エラーが出るときは、認証のプロセス自体を調べましょう。確認の失敗の多くは一時的なもので、新しいアカウントの作成やゲームの再インストールをしなくても解決できます。 以下は、公式のPURPLEランチャーを使うプレイヤーから報告されている、よくある認証の問題への対処法です。

手順どおりの対処

もう一度ログインする前に、次の対処を順番に試してください。

1. 『AION2』とPURPLEランチャーの両方を完全に終了する
2. PCを再起動する
3. PURPLEを管理者として起動する
4. NCアカウントからログアウトして、もう一度ログインする
5. アカウント情報がすべて入力されているか確認する
6. PURPLEの更新があるか確認する
7. ランチャーのファイル確認ツールを実行する
8. 修復が終わったら、ランチャーを再起動する

このどれかで認証が通れば、それ以上の対処はたいてい必要ありません。

よくある確認のミス

『AION2』の「本人確認に失敗しました」というメッセージの多くは、単純なアカウントや設定の問題で起きます。 サポートに連絡する前に、次の点を確認しましょう。

• 公式のPURPLEランチャーを使っている
• アカウントが正しい地域のサービスのものになっている
• 必要なメールの確認を完了している
• ログインの認証情報が正しい
• 認証のあいだ、インターネット回線が安定している

非公式のランチャーや改造したクライアントは使わないでください。アカウントの認証の邪魔になるうえ、NCの利用規約にも違反するおそれがあります。

『AION2』のアカウント認証の問題への対処

基本の対処をしてもエラーが続くなら、アカウントに追加の対応が必要かもしれません。 『AION2』のアカウント認証の問題は、登録の未完了、古いアカウント情報、NCの認証サーバーでの一時的な確認の遅れなどが原因で起きます。

アカウント情報を見直す

公式のアカウント管理ページからNCアカウントにログインし、必要な項目がすべて正しく入力されているか確認してください。 特に注意したい項目は、次のとおりです。

• メールアドレス
• 生年月日
• 国または地域
• 連携した電話番号（該当する場合）
• セキュリティ設定

追加の確認が必要な地域では、わずかな食い違いでも、認証が遅れることがあります。

NCサポートに問い合わせるタイミング

アカウント情報が正しいのに、何度試しても確認に失敗するなら、NCサポートに問い合わせましょう。 問い合わせには、次の情報を添えてください。

• アカウントのメールアドレス
• エラーメッセージの正確な文面
• 確認画面のスクリーンショット
• アクセスしようとしている地域
• エラーが出たおおよその時刻

詳しい情報があれば、サポートチームが認証ログを調べやすくなります。

認証の中断を解決する

本人確認が正常に始まったのに、完了する前に失敗することもあります。 次のような原因が考えられます。

• 認証サーバーの一時的な遅れ
• ログインセッションの期限切れ
• 回線の不安定
• パケットロス
• PURPLEの認証のタイムアウト

メンテナンスの直後は、多くのプレイヤーが同時にログインしようとするため、認証の問題は、たいてい一時的なものです。

認証中のネットワークの安定性

本人確認そのものは、NCのサーバー側で行われますが、安定したインターネット回線は欠かせません。 通信経路が不安定だと、確認が終わる前に、PCと認証サービスの通信が途切れることがあります。 次のような簡単な改善が役立ちます。

• 有線LAN接続を使う
• ルーターを再起動する
• 不要なバックグラウンドのアプリを閉じる
• ダウンロードやクラウド同期を止める
• 回線につなぎ直したあと、PURPLEを再起動する

これで本人確認の条件を回避できるわけではありませんが、回線の不安定さによる中断は減らせます。

ExitLagで認証の安定性を高める

ExitLagでは、公式の本人確認、年齢確認、地域ごとのアカウント条件を回避することはできません。これらの処理は、すべてNCが管理しています。 ただし、認証のあいだも、ネットワークの品質は重要です。パケットロスや不安定な経路のせいで、NCのログイン基盤との通信が途切れると、認証のリクエストが完了する前に失敗することがあります。 ExitLagは、ゲーム向けのいくつかの技術で、接続の安定性を高めます。

• マルチパス接続（Multipath Connection）：より信頼できる経路を確保する
• リアルタイム最適化（Real-Time Optimization）：使える通信経路を常に評価し続ける
• トラフィックシェーパー（Traffic Shaper）：ゲーム関連のパケットを優先する
• FPSブースト（FPS Boost）：対応するシステムで、PCのパフォーマンスをさらに最適化する

これらの技術で、経路の不安定さが減れば、ログインのあいだも、PCと認証サーバーの接続を安定して保ちやすくなります。しくみはExitLagのテクノロジーページでご確認ください。

よくある質問（FAQ）

『AION2』で本人確認エラーが出るのはなぜですか？

アカウントの認証が正常に完了しないときに表示されるのが一般的です。アカウントの確認が未完了、地域の設定が合っていない、認証サーバーの一時的な不具合、回線の中断などが主な原因です。

『AION2』の「本人確認に失敗しました」はどう直しますか？

アカウント情報を確認し、必要な確認の手順を完了してください。そのうえで、PURPLEを更新し、ランチャーのファイルを修復して、認証をやり直します。問題が続くときは、NCサポートに問い合わせてください。

『AION2』の年齢確認エラーの原因は何ですか？

年齢確認の条件は、アカウントに紐づく地域のサービスによって変わります。現地の法規制に合わせるために、追加の年齢確認が必要な地域があります。

PURPLEがアカウントを確認できないのはなぜですか？

アカウント情報の不足、サーバーの一時的な問題、ログインセッションの期限切れ、ランチャー関連の問題で、認証に失敗することがあります。もう一度ログインする前に、PURPLEが最新バージョンになっているか確認してください。

ExitLagで本人確認の問題を直せますか？

ExitLagでは、本人確認、年齢確認、地域ごとの認証条件を回避することはできません。ただ、回線の中断が認証リクエストの失敗に関係しているときは、経路を安定させ、パケットロスを減らせます。

まとめ

『AION2』の本人確認エラーは、たいていアカウントの認証、地域ごとの確認条件、またはデバイスとNCの認証サービスとの一時的な通信の問題が原因です。アカウント情報を確認し、必要な確認の手順をすべて完了して、PURPLEを更新し、順番に対処していけば、新しいアカウントを作らなくても、ほとんどの確認の問題は解決できます。 確認の失敗が、足りない手続きではなく不安定な経路のせいなら、接続の改善がNCのログインサーバーとの安定した通信に役立ちます。ExitLagはパケットロスを減らし、経路を最適化して、より安定したゲーム接続をもたらします。『AION2』の本人確認エラーを解決したあと、ログインをより安定して完了しやすくなります。今すぐExitLagをダウンロードしましょう。 質問があるときや、ほかのプレイヤーと交流したいときは、ぜひExitLagフォーラムにご参加ください。