Estar en contacto con nuestros jugadores es una de las prioridades en ExitLag. Por eso proporcionamos diferentes canales para comunicarnos con nuestra comunidad.
- Chat en vivo
Puedes encontrar nuestro chat aquí en el sitio web a través del botón en la esquina inferior derecha. Solo tienes que hacer clic, y uno de nuestros especialistas se conectará contigo.
La disponibilidad aquí es de lunes a viernes de 8:00 a 21:40 (GMT-3 | Horario de Brasilia).
- Correo electrónico/Ticket
Este canal solo está disponible para usuarios registrados. Simplemente ve a través de Mi cuenta > Mis tickets > Nuevo ticket, elige el asunto y escribe cómo podemos ayudarte.
La respuesta llegará al correo electrónico registrado en tu cuenta (el que usas para iniciar sesión) y también en la página Mis tickets. Este canal está siempre disponible, y recibirás una respuesta nuestra dentro de 1 día hábil.
- Comunidad en Discord (click aquí)
Aquí, además de interactuar con otros jugadores y ser los primeros en conocer nuestras novedades, también puedes iniciar una conversación en vivo de forma privada y hablar con uno de nuestros especialistas.
La comunidad está abierta siempre, y nuestro equipo está disponible en vivo de lunes a viernes de 8:00 a 21:40, y los sábados y domingos de 9:00 a 17:00 (GMT-3 | Horario de Brasilia).
- Redes sociales (click aquí)
Trabajamos para estar presentes en los mismos espacios que nuestra audiencia, y en todas nuestras redes, contarás con un miembro especial de nuestro equipo para interactuar contigo. Solo ten en cuenta que las consultas y resoluciones de problemas deben hacerse a través de otros canales, como chat, ticket y Discord, ¿vale?
